BTV 고객센터 문의가 필요한가요? 이번 글에서는 BTV 고객센터 전화번호, 상담원연결, 운영시간, 온라인, 모바일 문의 및 자주묻는질문까지 한번에 정리해드리겠습니다.

BTV 고객센터 전화번호

SK브로드밴드의 Btv를 이용하시다 보면 요금 문의, 서비스 장애, 가입 및 해지 신청 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. Btv 고객센터는 전국 어디서나 국번 없이 106번으로 이용 가능하며, 휴대폰과 유선전화 모두 무료로 연결됩니다.

구분	전화번호	운영시간
Btv 고객센터 (대표번호)	106	평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~12:00
장애·고장 접수	106 (자동 안내)	24시간 연중무휴

👉 요금 문의, 서비스 해지, 장애 접수, 이전 설치 등 대부분의 업무는 106번 하나로 해결할 수 있습니다.

BTV 고객센터 상담원연결

구분	메뉴 번호	주요 서비스 내용
1️⃣ 요금·납부 문의	1번	요금 확인 및 납부, 자동이체 변경, 세금계산서 발행, 상담사 연결
2️⃣ 고장 문의	2번	간편 진단·조치, 리모컨 교체, 방문 일정 확인 및 취소, 상담사 연결
3️⃣ 가입 문의	3번	신규 가입 관련 문의, 상품 안내, 상담사 연결
4️⃣ 해지 문의	4번	약정·위약금 확인, 월정액·부가서비스 해지, 인터넷·전화·TV 해지 신청
5️⃣ 이전 설치·변경 신청	5번	이전 설치, 일정 변경·취소, 명의 변경, 일시정지 신청 및 해제
6️⃣ 서비스 이용·변경 문의	6번	유무선 결합 신청, 명의변경, 일시정지 해제 등
7️⃣ 소상공인 상품 문의	7번	소상공인 전용 서비스 상담 (0번 상담사 연결 가능)

ARS 메뉴 선택:
전화를 걸면 음성 안내가 제공되며, ‘1번 요금 문의’, ‘2번 장애 신고’, ‘3번 서비스 가입’, ‘0번 상담원 연결’ 등의 항목이 안내됩니다.
고객 인증 단계:
본인 확인을 위해 고객번호나 주민등록번호 뒷자리 입력이 필요할 수 있습니다.
상담원 연결 대기:
통화량이 많은 시간대(오전 10시~오후 2시)에는 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 이때는 오전 8~9시 또는 오후 5시 이후에 전화하시면 비교적 빠르게 연결됩니다.

BTV 고객센터는 기본적으로 연중무휴 24시간 운영되고 있습니다. 다만, 일부 서비스(예: 설치 예약, 해지, 요금 정정 등)는 평일 근무시간에만 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

서비스 구분	운영시간	비고
일반 상담 (요금, 가입, 해지 등)	평일 09:00 ~ 18:00	주말 및 공휴일은 일부 서비스 제한
장애 신고 및 긴급 문의	24시간 연중무휴	자동 장애 접수 시스템 운영

전화 연결이 어렵거나 외부에서 빠르게 문의하고 싶을 때는 온라인 또는 모바일 앱을 통해서도 간편하게 접수할 수 있습니다.

또는 앱 하단의 챗봇 버튼을 눌러 실시간 상담을 받을 수도 있습니다. 챗봇 상담 중 문의 내용을 남기면, 고객센터에서 확인 후 문자 또는 전화로 안내드립니다.

홈페이지를 이용하면 요금 확인, 납부 내역 조회, 장애 접수 등을 손쉽게 처리할 수 있습니다.

Btv 고객센터 대표번호는 전국 어디서나 국번 없이 106번으로 연결되며, 휴대폰과 유선전화 모두 무료입니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

ARS에서 원하는 메뉴 선택 후 0번을 누르면 상담사와 직접 연결됩니다. 통화량이 많은 시간은 피하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

일반 상담은 평일 09시~18시, 토요일은 09시~12시까지이며, 장애 접수는 24시간 가능합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

B world 앱 또는 공식 홈페이지를 통해 온라인 문의가 가능하며, 챗봇을 통한 실시간 상담도 지원됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

요금 조회, 장애 신고, 해지 신청, 이전 설치, 명의 변경 등 대부분의 서비스 관련 문의를 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

지금까지 BTV 고객센터 전화번호 및 상담원 연결방법을 살펴보았는데요. 문의사항은 고객센터에서 간편하게 문의하시기 바랍니다.