일룸 제품 사용 중 불편함이 있거나 설치·분해 관련 문의가 필요하시다면, 고객센터를 통해 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다. 아래에서 일룸 고객센터 전화번호, 운영시간, A/S 절차, 보증기간, 서비스 요금까지 한눈에 확인해 보세요.

일룸 고객센터 전화번호

👉전화 연결이 어렵거나 시간이 맞지 않으실 경우, 챗봇 상담 또는 홈페이지 1:1 문의 게시판을 이용하시면 더욱 편리하게 상담을 받으실 수 있습니다.

일룸 A/S 절차 안내

일룸의 A/S 신청은 복잡하지 않으며, 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

👉 신청 시 제품 전체 사진, 고장 부위 사진, 품질 보증 스티커 사진을 함께 첨부하면 더 신속하게 진행됩니다.

일룸 제품은 기본적으로 구매일로부터 1년간 무상 보증이 제공됩니다. 단, 일부 품목은 제품 특성에 따라 보증 기간이 상이할 수 있습니다.

⚠️ 단, 천재지변, 고객 과실, 타사 제품과의 연결로 인한 문제는 무상 보증에서 제외되며 유상 처리됩니다.

일룸 서비스 요금은 출장비, 수리비(기술료), 부품비로 구성됩니다.

👉 간단한 문제의 경우, 고객센터 상담 외에도 온라인 자가 해결 서비스나 챗봇 상담을 먼저 활용하시면 불필요한 출장 비용을 줄이실 수 있습니다.

보증기간 내 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장이나 결함은 무상 수리 대상에 해당합니다.

⚠️ 단, 고객의 부주의, 잘못된 사용, 외부 충격, 천재지변 등으로 인한 고장은 무상 수리에 해당하지 않으며 유상으로 처리됩니다.

다음과 같은 경우에는 유상 수리 대상이 됩니다.

일룸 고객센터는 1577-5670이며, 평일 오전 9:30~오후 5:30까지 운영됩니다. 토요일은 A/S 상담만 가능하며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

홈페이지에서 A/S 신청서를 작성하면, 3일 이내 서비스 가능일을 안내받고, 확정된 방문일에 서비스 기사가 방문해 처리합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

일반 가구는 구매일 기준 1년간 무상 보증되며, 모션데스크·모션베드·매트리스는 부품에 따라 상이합니다. 보증기간은 제품별로 꼭 확인하세요. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

기본 출장비는 22,000원이며, 수리비와 부품비는 난이도 및 부품에 따라 달라집니다. 간단한 문제는 자가 해결 서비스도 활용해보세요. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

정상 사용 중 고장이 발생한 경우 보증기간 내 무상 수리됩니다. 단, 고객 과실이나 외부 요인으로 인한 손상은 유상 처리됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.

지금까지 일룸 고객센터 전화번호 및 상담원 연결방법을 살펴보았는데요. 문의사항은 고객센터에서 간편하게 문의하시기 바랍니다.