올리브영 고객센터는 오프라인 매장과 온라인몰을 모두 아우르는 전문 상담 서비스를 제공합니다. 이 글에서는 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담 시 유의사항, 매장 위치 확인 방법, 상담 후기, 자주 묻는 질문(FAQ)까지 한눈에 확인하실 수 있도록 정리했습니다.
올리브영 고객센터 전화번호
올리브영은 고객 유형(매장/온라인몰)에 따라 별도의 상담 창구를 운영합니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 매장 고객센터 | 1577-4887 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 온라인몰 고객센터 | 1522-0882 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
- 매장 고객센터: 상품 진열, 재고 확인, 매장 행사 관련 문의 가능
- 온라인몰 고객센터: 주문, 결제, 배송, 교환/반품 등 온라인 쇼핑 관련 상담 제공
올리브영 고객센터 운영시간 외 문의 방법
운영시간 이후에도 아래 방법을 통해 문의하실 수 있습니다.
- 올리브영 앱/홈페이지 → 챗봇 상담 이용
- 1:1 문의 작성 가능 (이미지 첨부 가능)
- 카카오톡 채널 상담 지원
올리브영 매장찾기
지금 필요한 상품이 있다면 올리브영 홈페이지 ‘매장안내’ 메뉴에서 가까운 매장 재고를 바로 확인하고, 원하는 매장에서 빠른 픽업 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 올리브영 홈페이지 접속
- 올영매장찾기
- 로그인 후 매장찾기
올리브영 반품규정
반품 가능 기간
- 일반 반품: 상품 수령일 기준 15일 이내
- 불량/배송 오류 등 당사 책임 사유: 30일 이내
반품 비용
| 구분 | 비용 |
|---|---|
| 기본 회수비 | 2,500원 |
| 매장 반품 | 무료 |
| 도서산간 | 5,000원 |
| 제주도 | 5,000원 |
| 제주+도서산간 | 9,500원 |
| 무료배송 조건 해제 시 | 초기 배송비 2,500원 추가 |
| 오늘드림 배송 | 옵션별 상이 |
※ 반품비는 환불 금액에서 차감 처리됩니다.
※ 업체 배송 상품은 업체 규정에 따라 상이할 수 있습니다.
※ 당사의 실수(불량/오배송 등)로 인한 반품은 비용 전액 부담합니다.
교환 및 반품 신청 방법
- [마이페이지 > 주문/배송조회 > 교환/반품 신청]에서 진행
- 교환: 택배 기사님이 상품 회수 후 물류센터에서 교환 처리
- 반품: 택배 회수 또는 일부 지정 매장 직접 반품 가능
- 반품 접수 시 ‘가능매장찾기’에서 확인 후 접수 필요
픽업 주문 관련
- 픽업 서비스 주문 상품은 매장에서 교환 불가
- 픽업 전: 온라인몰 마이페이지에서 주문 취소 후 재주문 가능
- 픽업 후: 교환/반품은 온라인몰 신청 필요
(※ 매장·온라인몰 간 상품 가격이나 구성은 다를 수 있음)
매장 반품 바코드
- 영업일 기준 최대 24시간 이내 발송
- 수신 후 지정 매장에서 반품 가능
- 5일 이내 미방문 시 자동 취소
- [마이페이지 > 취소/반품/교환 내역 > 반품바코드]에서도 확인 가능
올리브영 고객센터 주말
올리브영 고객센터는 토요일, 일요일 및 법정 공휴일에는 운영하지 않습니다. 주말에는 전화 상담이 불가하므로 긴급 문의는 평일에 연락하거나 온라인 고객센터를 이용해주세요. 온라인몰은 공휴일에도 정상 운영되며, FAQ·1:1 문의 접수가 가능하며 답변은 다음 영업일에 순차적으로 진행됩니다. 공휴일 휴무 일정은 공식 홈페이지 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.
올리브영 고객센터 FAQ
✅ 올리브영 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
매장 고객센터는 1577-4887, 온라인몰 고객센터는 1522-0882입니다. 모두 평일 09시부터 18시까지 운영됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 고객센터 운영시간이 아닐 때는 어떻게 문의하나요?
운영시간 외에는 앱 또는 홈페이지에서 챗봇, 1:1 문의, 카카오톡 채널 상담을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 올리브영 반품은 어떻게 하나요?
마이페이지에서 교환/반품 신청 후 택배 회수 또는 지정 매장 반품이 가능합니다. 픽업 주문은 온라인몰로만 처리됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 매장 재고나 위치는 어디서 확인하나요?
올리브영 홈페이지의 ‘매장안내’ 메뉴에서 가까운 매장 재고 및 위치를 바로 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 올리브영 고객센터는 주말에도 운영하나요?
전화 상담은 평일에만 가능하며, 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다. 온라인 1:1 문의는 접수 가능하며, 답변은 영업일에 제공됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
지금까지 올리브영 고객센터 전화번호 및 상담원 연결방법을 살펴보았는데요. 문의사항은 고객센터에서 간편하게 문의하시기 바랍니다.
