엡손 프린터·스캐너·프로젝터 등 제품 사용 중 도움이 필요하신가요? 이번 글에서는 엡손 서비스센터 전화번호, 운영시간, 상담 채널, A/S 절차, 보증기간, 서비스 요금, 지점 위치, 자주 묻는 질문까지 한번에 정리해드립니다.
엡손 서비스센터 전화번호
엡손 제품을 사용하시다 문제가 생기셨다면, 제품군에 따라 아래 번호로 연락주시면 전문 상담을 받으실 수 있습니다.
| 구분 | 고객센터 전화번호 | 담당제품 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1566-3515 | 에코탱크, 잉크젯/포토 프린터·복합기, 프로젝터, 스마트글라스, 라벨라이터 등 |
| 비즈니스/ 대형기기 전용 | 1588-3515 | 비즈니스 프린터·복합기, 디지털 인쇄기, 대형 프린터, 스캐너, 레이저·도트·라벨 프린터 등 |
엡손 A/S 절차
- 증상 확인 → 전원·케이블·네트워크·소모품·오류 메시지를 점검합니다.
- 상담 신청 → 전화, 카카오톡, 이메일, 예약 채널 중 선택합니다.
- 수리 유형 안내 → 제품·지역에 따라 내방/택배(Pick-up)/출장 중 적합한 방식을 안내받습니다.
- 수리 진행 → 회수·점검·수리·검수 단계로 진행합니다.
- 완료 및 확인 → 기능 시험 후 이상이 없는지 최종 확인합니다.
Tip: Pick-up 접수는 보증기간 내라면 회수 비용이 면제되는 경우가 있으나, 고객 과실 등은 제외될 수 있습니다.
엡손 서비스센터 상담 전 준비 체크리스트
아래 항목을 미리 준비하시면 상담·수리가 훨씬 신속해집니다.
- 모델명/시리얼 번호: 제품 뒷면·바닥면 라벨에서 확인합니다.
- 구매 정보: 구매일·판매점(영수증/거래명세서가 있으면 좋습니다).
- 증상 정리: 언제부터, 어떤 작업 중 발생했는지, 오류 코드/메시지, 최근 환경 변화(펌웨어·OS 업데이트, 네트워크 변경 등).
- 연결 방식: USB/유선 LAN/Wi-Fi/모바일, 공유기 모델 및 포트/드라이버 상태.
- 소모품 상태: 잉크·토너 잔량, 정품/호환 여부, 헤드 청소 여부, 램프 사용 시간(프로젝터).
- 테스트 자료: 테스트 페이지 출력 결과, 캡처 화면, 사진/영상(카카오톡·이메일 첨부 권장).
엡손 보증기간(유상/무상) 기준
| 제품군 | 기본 보증 | 추가 보증 연장 |
|---|---|---|
| 프린터/복합기(잉크젯·포토) | 1년 | 최대 2년 연장 가능 |
| 스캐너 | 1년 | 최대 2년 연장 가능 |
| 프로젝터 | 1년 | 최대 2년 연장 가능 |
| 산업용 로봇 | 1년 | 최대 2년 연장 가능 |
| POS 프린터 | 1년 | 최대 2년 연장 가능 |
- 무상 수리: 보증기간 내 제조상 결함에 해당하는 고장입니다.
- 유상 수리: 보증 만료, 사용자 과실(낙하·파손·액체 유입 등), 비규격 소모품 사용, 설치/사용 설명 요청, 청소·소모품 교체(잉크패드·램프·필터·토너·드럼·롤러 등), 환경 범위 초과 사용, 타사 장비·네트워크 이슈, 천재지변 등입니다.
서비스 유형별 적용 제품
| 서비스 유형 | 적용 제품(예시) |
|---|---|
| Pick-up(전국) | Low 잉크젯(Txx), 디지털 카메라, 포토뷰어, 라벨프린터, HMD, A4 잉크젯/복합기, 포터블·소형 평판 스캐너, 소형 레이저 프린터, POS/미니 프린터(TM 시리즈), TM-C610 |
| 출장 & Pick-up (출장: 센터 소재지 / Pick-up: 대상 지역) | A3 잉크젯 프린터/복합기, A4 복합기(L6370/L6390/L6391), 도트 프린터 |
| 출장(전국) | A4/A3 스캐너(포터블 제외), 비즈니스 잉크젯(B-xxx/WP-xxxx), 컬러 라벨 프린터(TM-C3400/3500/7500/7500G/GP-C831), 레이저 프린터(소형 제외), 프로젝터, 대형 프린터 |
엡손 출장 서비스 가능지역
엡손 서비스센터가 위치한 지역을 중심으로 출장 서비스가 제공됩니다. 아래 표를 참고하세요.
| 구분 | 지역 |
|---|---|
| 서울 | 서울 전 지역 |
| 광역시 | 인천, 대전, 대구, 부산, 울산, 광주 |
| 경기도 | 부천, 안산, 안양, 평택, 수원, 이천, 성남, 구리, 고양, 의정부 |
| 충청도 | 청주시, 충주시, 천안시, 홍성군 |
| 경상도 | 안동시, 구미시, 경산시, 경주시, 포항시, 창원시, 진주시, 김해시, 통영시 |
| 전라도 | 전주시, 남원시, 정읍시, 순천시, 여수시, 목포시, 해남군 |
| 강원도 | 춘천시, 원주시, 강릉시 |
| 제주도 | 제주시 |
엡손 Pick-up 서비스 안내
출장 가능 지역 외의 원거리 지역은 택배(Pick-up) 서비스를 통해 A/S가 진행됩니다.
- 무상 보증기간 내에는 회수 비용을 엡손이 부담합니다.
- 단, 고객 과실 또는 지정 택배사 미이용 시에는 비용이 발생할 수 있습니다.
엡손 서비스센터 FAQ
✅ 엡손 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
일반 제품은 1566-3515, 비즈니스용 및 대형기기는 1588-3515로 문의하시면 됩니다. 제품 종류에 따라 연결 번호가 다르니 참고하세요. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 엡손 A/S 신청은 어떻게 하나요?
전화, 카카오톡, 이메일, 온라인 예약 등을 통해 A/S 접수가 가능합니다. 제품과 지역에 따라 내방, 택배, 출장 방식이 안내됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 보증기간은 얼마나 되며, 연장도 가능한가요?
기본 보증기간은 1년이며, 제품군에 따라 최대 2년까지 연장 가능합니다. 연장 조건은 구매 시 확인이 필요합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 무상과 유상 수리의 차이는 무엇인가요?
보증기간 내 제조 결함은 무상 수리되며, 사용자의 과실이나 소모품 교체 등은 유상 수리로 처리됩니다. 정확한 판정은 상담 후 결정됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 엡손 서비스센터는 어디에 있나요?
서울, 경기, 부산, 대전, 광주 등 전국 주요 도시에 센터가 있으며, 제품 유형에 따라 전문 센터가 구분됩니다. 방문 전 전화 문의가 권장됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
지금까지 엡손 서비스센터 전화번호 및 상담원 연결방법을 살펴보았는데요. 문의사항은 고객센터에서 간편하게 문의하시기 바랍니다.
