음식 주문이 지연되거나 결제 문제로 당황스러운 상황이 생기셨나요? 이럴 때는 배민 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 배민 고객센터 전화번호, 상담 가능 시간, 상담사 연결 방법, 실시간 채팅 상담, 고객안심센터까지 한눈에 볼 수 있도록 정리했습니다.
배민 고객센터 전화번호 및 운영시간
배민 고객센터는 일반 고객, 가맹점 사장님, 배민 라이더 모두를 위한 전용 창구를 운영합니다.
아래 표를 참고하시면 빠르게 연결할 수 있습니다.
| 상담 대상 | 전화번호 | 이용 시간 | 주요 문의 내용 |
|---|---|---|---|
| 일반 고객 | 1600-0987 (1번) | 24시간/ 연중무휴 | 주문, 결제, 배달 관련 문의 |
| 가맹점 사장님 | 1600-0987 (2번) | 24시간/ 연중무휴 | 매장 운영, 정산, 광고 문의 |
| 배민 라이더 | 1544-3232 | 별도 운영 | 배민 라이더 관련 상담 |
상담 전 주문 번호, 가게 이름, 주문 시간, 배달 주소를 미리 준비하면 상담이 훨씬 빨라집니다.
⚠️ 점심·저녁 시간대에는 통화 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
배민 실시간 채팅 상담
전화 연결이 어렵거나 대기 시간이 부담스러우시다면, 실시간 채팅 상담을 이용해보세요. 앱을 통해 간단히 접속할 수 있고, 상담원과 직접 연결되어 신속한 답변을 받을 수 있습니다.
- 배민 앱 실행
- 우측 하단 마이배민 클릭
- 고객센터 선택
- 채팅 상담 클릭 후 상담 시작
⏰ 운영시간 : 오전 11시 ~ 새벽 2시
배민 고객안심센터(안전거래센터)
배민 고객안심센터는 음식 이물질, 위생 문제, 허위 광고 등 민감한 사안을 전담 처리합니다. 앱에서 간단히 신고 가능하며, 접수 후 영업일 기준 5일 이내 결과를 확인할 수 있습니다.
- 음식 이물질 및 위생 문제 신고
- 지적재산권 침해 및 원산지 허위 표시
- 유해·위험 상품 및 판매 금지 상품 등록
- 허위·과장 광고, 행정처분 사업자 영업
배민 고객센터 FAQ
✅ 배민 고객센터 상담원 연결은 어떻게 하나요?
배민 고객센터(1600-0987)로 전화 후 일반 고객은 1번, 가맹점 사장님은 2번을 누르면 상담원 연결이 가능합니다. 상담 전 주문번호를 준비하면 더욱 빠릅니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 배민 고객센터 운영시간은 언제인가요?
일반 고객과 가맹점 사장님은 24시간 연중무휴 상담이 가능하며, 배민 라이더는 별도 운영시간이 있습니다. 다만, 점심·저녁 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 전화 연결이 어려울 때는 어떻게 하나요?
전화 연결이 힘들다면 배민 앱 내 ‘실시간 채팅 상담’을 이용할 수 있습니다. 오전 11시부터 새벽 2시까지 운영되며, 상담원과 직접 연결되어 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 음식 위생 문제나 허위 광고는 어디에 신고하나요?
배민 고객안심센터를 통해 음식 이물질, 위생 문제, 허위 광고 등을 신고할 수 있습니다. 앱에서 간단히 접수 가능하며, 접수 후 5일 이내 결과를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
✅ 상담 전 준비하면 좋은 정보는 무엇인가요?
상담 시 주문번호, 가게 이름, 주문 시간, 배달 주소를 미리 준비하면 문제 해결이 훨씬 빨라집니다. 특히 결제 및 배달 관련 문의 시 필수입니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
지금까지 배민 고객센터 전화번호 및 상담원 연결방법을 살펴보았는데요. 문의사항은 고객센터에서 간편하게 문의하시기 바랍니다.
