롯데리아 고객센터 문의가 필요하신가요? 전국 어디서나 사랑받는 패스트푸드 브랜드 롯데리아는 고객의 불편 사항이나 문의를 신속하게 해결하기 위해 다양한 상담 채널을 운영하고 있습니다. 이번 글에서는 롯데리아 고객센터 전화번호, 운영시간, 그리고 온라인 문의 방법까지 한눈에 확인하실 수 있도록 정리했습니다.
롯데리아 고객센터 전화번호
롯데리아 고객센터는 문의 내용에 따라 여러 부서로 나뉘어 운영되고 있습니다. 업무에 맞는 부서로 문의하시면 보다 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 주요 문의 내용 |
|---|---|---|---|
| 일반 문의 | 080-550-0005 | 평일 09:00~18:00 | 매장 외 일반 상담 및 브랜드 관련 문의 |
| LOTTE EATZ 앱 문의 | 1600-0552 | 평일 09:00~18:00 | 앱 오류, 주문, 포인트 적립 관련 문의 |
| 일반 쿠폰(기프티엘) | 1644-4276 | 평일 09:30~18:00 | 모바일 상품권, 쿠폰 오류 및 환불 문의 |
고객센터 운영시간은 평일 기준이며, 주말 및 공휴일에는 전화 연결이 불가능합니다. 전화 연결이 지연되는 경우에는 롯데리아 고객의 소리 게시판을 이용하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
롯데리아 고객의소리 문의
롯데리아는 고객 한 분 한 분의 소중한 의견을 직접 듣고, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(VOC) 제도를 운영하고 있습니다. 해당 서비스는 회원가입 없이도 비회원으로 간편하게 이용하실 수 있습니다.
- 롯데잇츠(LOTTE EATZ) 공식 홈페이지 접속
- 상단 메뉴에서 고객지원 → 고객의 소리 선택
- 이름, 이메일, 연락처, 비밀번호 등 기본 정보 입력
- 상담유형 선택 (불만, 문의, 제안, 칭찬 등)
- 매장 선택 및 문의 내용 작성 (첨부파일 등록 가능)
- 작성 완료 후 ‘저장’ 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다.
- 접수 후, 비회원 상담내역 메뉴에서 비밀번호 입력 시 본인이 남긴 글 확인 가능
롯데리아 고객센터 이용 시 유의사항
롯데리아 고객센터 및 고객의 소리를 통해 문의를 남기시면, 해당 내용은 우선적으로 해당 점포에 전달되어 점장 또는 슈퍼바이저가 직접 확인하게 됩니다. 이후, 본사 고객관리팀에서 관련 내용을 검토하고 필요한 경우 매장 직원 교육 및 서비스 개선에 반영됩니다.
| 문의 유형 | 처리 방식 | 답변 소요시간 |
|---|---|---|
| 매장 불편사항 | 해당 점포 및 슈퍼바이저 검토 후 회신 | 약 2~3영업일 이내 |
| 앱/쿠폰 관련 오류 | 전담부서 검토 후 이메일 또는 문자 회신 | 약 1~2영업일 이내 |
| 일반 문의 및 제안 | 본사 고객센터 검토 후 개별 답변 | 약 3~5영업일 이내 |
문의를 남길 때는 영수증, 주문일시, 결제금액 등 구체적인 정보를 함께 입력하면, 보다 정확하고 빠르게 처리받을 수 있습니다.
가까운 롯데리아 매장 찾는 방법
롯데리아 공식 홈페이지에서는 전국 매장을 손쉽게 검색할 수 있습니다. 매장명 또는 주소를 입력하면 가까운 지점을 확인할 수 있으며, 매장별 영업시간, 주소, 전화번호, 배달 가능 여부 등을 함께 확인할 수 있습니다.
- 롯데리아 매장 찾기 페이지 접속
- 매장명 또는 도로명 주소 입력
- 검색 결과에서 영업시간·전화번호·픽업/배달 가능 여부 확인
- 원하는 매장을 선택하여 주문 진행
롯데리아 고객센터 FAQ
✅ 롯데리아 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
✅ 주말이나 공휴일에도 고객센터 상담이 가능한가요?
✅ 롯데리아 앱 오류나 포인트 문제는 어디로 문의하나요?
✅ 고객의 소리 게시판은 어떻게 이용하나요?
✅ 롯데리아 매장 불편사항은 어떻게 처리되나요?
지금까지 롯데리아 고객센터 전화번호 및 상담원 연결방법을 살펴보았는데요. 문의사항은 고객센터에서 간편하게 문의하시기 바랍니다.
